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Inmediatamente después de que hayas efectuado el pago, si tu pedido se ha grabado correctamente recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido. También puedes consultar todos tus pedidos entrando el menú MI CUENTA. Si no lo recibieras, ponte en contacto con nuestro servicio de cliente.
Sí, durante el proceso de compra podrás eliminar los artículos que no deseas comprar, siempre y cuando no hayas finalizado el pedido, en caso contrario ponte en contacto con nuestro servicio de cliente.
Si has confirmado tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y si el paquete no ha salido de las instalaciones de MIGILI aún estás a tiempo de modificarlo.
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos.
Tu pedido puede tardar en llegar a su destino entre 3 y 5 días. Se debe tener en cuenta días hábiles y el horario de recogida de cada transportista. Además, en periodo de rebajas y promociones, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
En MIGILI trabajamos con GLS, Correos Express y UPS. Para cada pedido, elegimos la empresa que pueda realizar la entrega con mayor rapidez. Dado que es un tema logístico, no es posible que el cliente elija la empresa.
Cada envío que sale de nuestros almacenes tiene asociado un número a tu pedido. Puedes contactar con MIGILI y te informaremos sobre el estado del pedido.
Si quieres modificar la dirección de envío, deberás hacerlo a través del menú MI CUENTA, añadiendo una dirección diferente, seleccionando aquella en la que quieras recibir el pedido durante el proceso de compra. Si el pedido ha sido cursado y quieres otra dirección de envío ponte en contacto con nosotros y si el paquete aún está en nuestro poder cambiaremos la dirección original por la que la nueva. Sin embargo una vez entregado el paquete al transportista no se podrán efectuar cambios de dirección.
Los envíos, cambios y devoluciones te salen totalmente gratis. Si devuelves un artículo en un plazo de 14 días desde que su compra, procesaremos el reembolso total del artículo al método de pago original.
Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Por favor, trata con cuidado los productos mientras estén en su posesión y guarda las cajas y envoltorios originales.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente, usado indebidamente, roto, etc., caso en el cual perderá toda garantía.
Tampoco se admitirán los casos en los que el producto esté en buen estado, pero el embalaje original esté en mal estado, así como en caso contrario.
Si no se cumplieran dichos requisitos, la tienda online de Migili se reserva el derecho a no admitir dicha devolución o a no correr con los gastos derivados de dicho proceso de devolución.
Si una vez recibida la compra no quedas satisfecha/o, podrás devolverla. Para ello cuentas con 10 días para realizar cualquier devolución, a contar desde la fecha de su recepción.
Si un artículo no te gusta o la talla que has pedido no te va bien, no es posible hacer un cambio por otro artículo. Deberás devolverlo y realizar un nuevo pedido.
Solicitar una devolución es muy sencillo. Tan sólo deberás seguir las siguientes instrucciones para solicitar la devolución total o parcial de tu pedido:
1. Accede al Portal de Retorno
2. Selecciona el número de orden que deseas devolver y email
3. Selecciona los artículos a devolver e indica el motivo de devolución
4. Haz clic en ENTREGA y en poco tiempo recibirás en tu correo las instrucciones a seguir según el transportista.
Si no encuentras el email revisa tu carpeta de spam. Si aún así no lo recibes o tienes dudas puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente
Tan pronto recibamos el paquete y comprobemos su perfecto estado, haremos el abono por el importe de la mercancía devuelta a su tarjeta de crédito, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de su banco. El reembolso puede tardar hasta 15 días según su entidad bancaria.
Si el paquete fuera rechazado por no cumplir los requisitos de devolución le notificaríamos él envió de su producto de vuelta a la dirección de recogida del mismo.
MIGILI se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto que nuestro servicio de cliente.
Sólo vendemos productos en perfecto estado, por lo que sí, excepcionalmente, te llega un producto con algún defecto ponte en contacto con nuestro servicio de cliente y te indicaremos la manera de proceder.
Para España los gastos de envío son gratuitos, excepto para las Canarias: 9,95 €
Para Portugal, Francia e Italia el coste de envío es gratuito para pedidos superiores a 60 €.
En este momento no realizamos envíos a otros destinos desafortunadamente debido a los altos gastos de envío por transporte aéreo y de aduanas involucrados. Trabajaremos porque en un futuro pueda resultar factible.
PAYPAL - TARGETA DE CRÉDITO - BIZUM - KLARNA - CONTRA REEMBOLSO - TRANSFERENCIA BANCARIA
El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. Los datos facilitados por el cliente, quedan alojados en un servidor seguro del banco. MIGILI en ningún momento conoce los datos bancarios del cliente ni de su tarjeta de crédito ni quedan registrados en ninguna base de datos, siendo la compra totalmente segura.
Si eliges pago por TRANSFERENCIA deberás realizarla a nuestra cuenta del Banco Santander IBAN ES19 0049 5304 9429 1611 9523.
Indica tu número de pedido en el concepto de la transferencia para poder identificarlo más rápido. Tu pedido saldrá en cuanto recibamos la transferencia.
SI NO PUEDES PROCESAR TU COMPRA INTÉNTALO CON OTRO MÉTODO DE PAGO Y, SI EL ERROR PERSISTE, CONTACTA CON NUESTRO SERVICIO DE CLIENTE.
Realiza tus compras sin problema en MIGILI.com con la garantía de una máxima seguridad. MIGILI dedica su máxima atención en cuanto a la seguridad del pago en internet.
Para garantizar la seguridad, utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
El IVA está incluido en el precio de todos los artículos disponibles en MIGILI.com
Cuando la talla de un artículo que desea comprar aparece sombreada en gris claro y, por tanto, no se puede seleccionar, significa que en estos momentos no se encuentra disponible. Si un artículo se agota, intentaremos reponerlo lo antes posible. Si no es posible la reposición lo eliminaremos del sitio web.
Si tu talla no está disponible puedes solicitarla y nosotros te avisamos cuando tengamos stock disponible.
El cuidado y limpieza del calzado es algo primordial para alargar la vida de tus zapatos. Por ello queremos darte algunos consejos para mantenerlos siempre limpios y cuidados.
Guardar los zapatos en su caja original con todos los elementos que traía de fábrica es una buena manera de que el zapato no se arrugue ni pierda su forma original.
Para que el contrafuerte no se deformen ni pierdan firmeza, lo mejor es utilizar un calzador.
El sol es el enemigo de la piel, si quieres que tus zapatos tengan un color vivo hasta el último día guárdalos a la sombra.
Aunque nosotros nos encargamos de todos los procesos de selección de materiales, diseño y control de calidad, hemos elegido ubicar nuestra producción en España, Portugal y China, dependiendo del tipo de zapatos.
Include a helpful and informative answer to the frequently asked question here.
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